7 เคล็ดลับสำหรับผู้นำในบทบาทของโค้ชในองค์กร โดยศศิมา สุขสว่าง
ผู้จัดการและผู้นำทีมในองค์กร มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ ซึ่งทักษะการโค้ชเป็นอีกทักษะหนึ่งที่ช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมและรักษาผลงาน รวมทั้งการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ตลอดจนสามารถใช้ในการพัฒนาทักษะและการถ่ายทอดความรู้ การให้อำนาจในการคิด และทำงานอย่างได้เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งค่ะ
บทความนี้อ.ศศิมา -เก๋มาแบ่งปันเคล็ดลับประยุกต์ใช้ทักษะการโค้ชในบทบาทของผู้นำค่ะ
1.สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้กับทีม
ผู้จัดการและผู้นำทีมหากต้องการผลักดันผลลัพธ์ที่ดีขึ้น หรือต้องการไอเดียใหม่ๆ สิ่งหนึ่งที่สำคัญคือต้องสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้กับทีม เพราะหลายครั้งการที่ลูกน้องไม่กล้าออกความคิดเห็นหรือทำสิ่งใหม่ๆเนื่องจากเกรงกลัวการขัดแย้งกับหัวหน้า หรือการลงโทษ การเปิดใจ เปิดกว้าง รวมทั้งการยอมรับความคิดเห็นใหม่ๆที่อาจจะไม่ตรงใจหัวหน้า แต่เกิดผลดีต่อองค์กร จะเป็นการสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้กับลูกทีมได้เป็นอย่างดี และนำไปสู่การพัฒนา กล้าคิด กล้าทำ และมีความคิดใหม่ๆ นอกกรอบออกมาได้อย่างต่อเนื่องค่ะ
2. ถามคำถามที่เปิดกว้าง
คำถามที่ดี เปิดกว้างและคำถามเชิงบวกนำไปสู่คำตอบที่ดี และคำตอบที่ดีจะนำไปสู่บทสนทนาที่ยอดเยี่ยม ในฐานะผู้จัดการหรือผู้นำทีม การพัฒนาความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่ง วิธีนี้จะช่วยให้รู้ว่าพนักงานของคุณมีความอยากรู้อยากเห็น (ในการหาคำตอบ หาวิธีการใหม่ๆ) ช่วยในการทำงานและมีทัศนคติที่ดีด้วย (บทความทักษะการถาม กดที่นี่)
3. ฟังอย่างใส่ใจและให้อำนาจ
การฟังอย่างใส่ใจจะทำให้พนักงานหรือลูกน้องมีแนวโน้มที่จะกล้าถามคำถามและนำเสนอข้อเสนอแนะมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องทำให้พวกเขารู้ว่าคุณสนใจพอที่จะฟังสิ่งที่พวกเขาพูดและสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็น รวมทั้งให้อำนาจในการทำงานจากความคิดของพวกเขาเอง ซึ่งจะส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น (บทความทักษะการฟังอย่างโค้ช กดที่นี่)
4. ใช้ทักษะการโค้ชในการสื่อสาร
ทักษะการโค้ช ทั้งการตั้งคำถาม การฟัง การ feedback ฯ เป็นอีกเครื่องมือและทักษะหนึ่งสำหรับผู้นำที่ใช้ในการสื่อสารและความฉลาดทางอารมณ์จริงๆ โดยไม่ใช้การให้คำปรึกษาแนะนำ การสอน การสั่ง การมอบหมายงานการสนับสนุน หรือทักษะผู้นำแบบอื่นๆ เพียงอย่างเดียว ผู้จัดการหรือผู้นำสามารถใช้ทักษะการโค้ชเพื่อพัฒนาทั้งลูกน้องและผลงานได้ ซึ่งจะช่วยให้พนักงานเรียนรู้และเติบโตมากที่สุดเมื่อค้นคำตอบด้วยตัวเองได้
5. มุ่งมั่นในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ผู้จัดการที่มุ่งมั่นพัฒนาทักษะและความสามารถของตัวเอง เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง จะเป็นแบบอย่างให้กับลูกน้องเห็นและปฏิบัติตาม อีกอย่างหากผู้จัดการหรือผู้นำมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องแล้ว การเติบโตในหน้าที่การงาน career path แล้วจะเป็นแรงบันดาลในให้กับลูกน้องได้เห็นความสำเร็จ และเอาเป็นตัวอย่างได้
6. เข้าใจจุดแข็งจุดอ่อน
ผู้จัดการและผู้นำทีมที่ดีในปัจจุบัน อย่างหนึ่งคือต้องเข้าใจเข้าใจจุดแข็งจุดอ่อนของตัวเองและคนอื่น ยอมรับและใช้ประโยชน์จากพรสวรรค์และจุดแข็งของสมาชิกแต่ละคนในทีมของตน ในการทำงานให้เหมาะสมกับความสามารถ ดึงศักยภาพรวมทั้งพัฒนาทีมงานของตัวเองให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาไม่เพียงประสบความสำเร็จในการทำงานเท่านั้น แต่ยังประสบความสำเร็จในฐานะผู้นำทีมด้วย.
7. มีมุมมองและใช้วิธีการที่เป็นบวก
การมีมุมมองและใช้วิธีการที่เป็นบวก แม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก จะช่วยให้ทีมงานมีทัศนคติที่ดี รวมทั้งตอบสนองและมีปฏิกิริยาต่อการเปลี่ยนแปลงในส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก
การโค้ช (Coaching) เป็นอีกทักษะและเครื่องมือหนึ่งที่ผู้นำในองค์กร หรือผู้บริหารสามารถนำมาใช้ในการบริหารจัดการบุคคลากรได้ ร่วมกับเครื่องมืออื่นๆของทักษะผู้นำค่ะ และเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่ช่วยในการดึงศักยภาพและพัฒนาบุคคลากรได้เป็นอย่างดีค่ะ
อ.ศศิมา - เก๋หวังว่า บทความนี้จะมีประโยชน์ต่อผู้ที่สนใจศาสตร์การโค้ช ทั้งนำไปโค้ชตัวเอง (Self Coaching) และโค้ชผู้อื่นนะคะ เป็นกำลังใจให้ทุกท่านค่ะ
...................
สนใจหลักสูตร "ผู้นำในบทบาทของโค้ชและพี่เลี้ยงเพื่อประสิทธิภาพการทำงาน" วิทยากร อ.ศศิมา สุขสว่าง ดูรายละเอียด กดที่นี่
(ต้องการรายละเอียดหลักสูตรฉบับเต็มพร้อมใบเสนอราคา ขอกรุณาอีเมล์มาที่ sasimasuk.com@gmail.com อ.เก๋เช็คอีเมล์ทุกวันค่ะ)
.....................................................
ศศิมา สุขสว่าง จบการศึกษาปริญญาโทด้านวิศวกรรมศาสตร์จาก Dresden University of Technology (https://tu-dresden.de) ประเทศเยอรมนี ทำงานด้าน Research & Development Engineer มาโดยตลอด และเป็นผู้ก่อตั้งและบริหารศูนย์พัฒนาผลิตภัณฑ์ขององค์กรอิสระแห่งหนึ่ง ได้รับการอบรมด้านโค้ชทั้ง Mindfulness Coaching, Life Coach , Talent Coach และ NLP Coaching จากสถาบันสอนการโค้ชที่ได้รับการรับรองระดับสากล ปัจจุบันศศิมาเป็น วิทยากร ที่ปรึกษา และ Innovation Coach ที่มีความสุขและมุ่งมั่นที่แบ่งปันเรื่องพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างคุณค่าให้ผู้คน โดยยึดหลัก 3Fs - Fun (สนุก) -Full (เต็มไปด้วยสาระ) - Friend (มิตรภาพการทำงานเป็น Team Work)
...........................................
ติดตามข่าว เรื่องความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และแลกเปลี่ยนเรื่องการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และนวัตกรรม หรือติดต่อวิทยากรอบรม In-House training หลักสูตรความคิดสร้างสรรค์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และนวัตกรรม (Product Development and Innovation) ได้ที่
ศศิมา สุขสว่าง (เก๋)
E-mail : sasimasuk.com@gmail.com
Website : www.sasimasuk.com
line ID : sasimasuk.com
Facebook : https://www.facebook.com/CreativetoInnovation
Tel. : 081-560-9994
-
หลักสูตร เทคนิคการโค้ชและการเป็นพี่เลี้ยง (Coaching & Mentoring technique for high performance working) วิทยากร อ.ศศิมา สุขสว่าง (ต้องการรายละเอียดหลักสูตรฉบับเต็มพร้อมใบเสนอรา...
-
การโค้ช (Coaching) เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งของหัวหน้า ผู้จัดการ และผู้นำ ในการใช้ดึงศักยภาพและประสิทธิภาพจากผู้ใต้บังคับบัญชา รวมทั้งสามารถพัฒนาความสามารถของทีมในการปฏิบัติงานให้ได้...
-
มีเพื่อนๆและคนรู้จักหลายคนของเก๋ ที่ได้แลกเปลี่ยนแบ่งปัน และรับการโค้ชรวมถึงผู้รับการโค้ชในองค์กรที่เก๋ได้ไปอบรมสัมมนาที่ผ่านมา สนใจอยากเรียนรู้ด้านการโค้ชตามสถาบันการสอนโค้ชเพื่อเ...
-
หน้าที่หลักอย่างหนึ่งของผู้จัดการ (Manager) หรือหัวหน้างาน (Supervisor) คือการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา ให้มีทักษะ (Skill) สมรรถนะความสามารถ (Competency) และศักยภาพในการทำงานเพื่อให้ส...
-
เก๋ได้มีโอกาสได้ไปพูดคุยแลกเปลี่ยนกับผู้บริหารขององค์กรรัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่ง เกี่ยวกับการพัฒนาพนักงานดีเด่น หรือ Talent ขององค์กรให้มี engagement กับองค์กร เนื่องจากในตอนนี้มีอัตราก...
-
หลายๆคนคงเป็นแฟนหนังเรื่อง Fast & Furious ที่สร้างมาจนถึงภาคที่ 7 แล้ว ซึ่งเป็นตอนที่หลายคนทั้งมันส์และต้องเสียน้ำตาให้กับการจากไปของ Paul walker (รวมทั้งผู้เขียนด้วย) ซึ่งถือเ...
-
พี่เลี้ยง (Mentoring)คำนี้มีที่มาจากนิยายกรีก สมัยโบราณ ว่ากันว่าโอเดสซีอุส(Odesseous)เตรียมตัวที่จะไปเมืองทรอย ได้ฝากฝังเพื่อนคนที่ชื่อว่าเมนเตอร์(Mentor)ให้ปกป้องดูแลทรัพย์สมบัติ...
-
การโค้ช (Coaching) เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งของผู้จัดการและผู้นำทีม ที่สามารถใช้ดึงศักยภาพและประสิทธิภาพจากผู้ใต้บังคับบัญชาได้เป็นอย่างดี รวมทั้งสามารถพัฒนาความสามารถของทีมในการปฏิบั...
-
พี่เลี้ยง (Mentoring) คำนี้มีที่มาจากนิยายกรีก สมัยโบราณ ว่ากันว่า โอเดสซีอุส(Odesseous) เตรียมตัวที่จะไปเมืองทรอย ได้ฝากฝังเพื่อนคนที่ชื่อว่า เมนเตอร์(Mentor) ให้ปกป้องดูแลทรัพย์ส...
-
ระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System) เป็นอีกเครื่องมือหนึ่ง ที่องค์กรนำมาใช้ในการจัดการความรู้ โดยการถ่ายทอดความรู้ระหว่างผู้ที่มีประสบการณ์มากกว่ากับเพื่อนร่วมงานหรือรุ่นน้องที่มีประส...
-
ผู้นำในองค์กร สามารถเป็นเพื่อนชวนคิด และสามารถให้กำลังใจ ให้แรงบันดาลใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาได้ ไม่ว่าจะนำทีมเล็กหรือทีมใหญ่ รวมทั้งสามารถนำทีมให้ประสบความสำเร็จได้ หากผู้นำนั้นมีทั...
-
ทักษะการฟังเชิงรุกสำหรับโค้ช (Active Listening Skill for Coach)เป็นทักษะที่สำคัญมาก เพราะในกระบวนการโค้ชนั้น โค้ชจะใช้เวลาในการฟัง 70% - 80% (อีก 20 % สำหรับการถาม,feedback ฯ) การฟ...
-
ในกระบวนการโค้ชและการเป็นพี่เลี้ยงนั้น ทักษะการสะท้อนกลับที่มีคุณภาพ (Effective Feedback) หรือบางทีเรียกทับศัพท์เป็นคำง่ายๆว่า ทักษะการให้ฟีดแบค เป็นทักษะและกระบวนการหนึ่งในการบ่งบ...
-
ทักษะการถาม (Questioning skill for coach) เป็นอีกทักษะหนึ่งที่สำคัญของโค้ช และผู้นำทีม ผู้จัดการ เพราะการถามที่ดีจะได้คำตอบที่หลากหลาย และสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น ถ้าเราถามว่า5+5 ได...
-
การรับการสะท้อนกลับ หรือ การรับฟีดแบค(feedback) เป็นอีกทักษะหนึ่งที่สำคัญสำหรับทั้งผู้นำและผู้ตาม เพราะในปัจจุบันคนไม่ไม่กล้าให้ฟีดแบคกันเพราะเกรงปฏิกิริยากลับมาไม่ว่า การไม่ยอมรับ...
-
โมเดลที่เป็นที่รู้จักและใช้ในการโค้ชอย่างกว้างขวางโมเดลหนึ่งคือ GROW model ซึ่งเป็นโมเดลที่Sir John Whitmoreและทีม พัฒนาขึ้นมาในปี 1980 และกลายมาเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายจากหนังสื...
-
ปัจจุบันทักษะการโค้ช(Coaching Skills)เป็นอีกเครื่องมือ(tools) หนึ่งที่สำคัญสำหรับผู้นำในองค์กรในการบริหารจัดการ และพัฒนาดึงศักยภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาได้เป็นอย่างดีอีกเครื่องมือหนึ...
-
อาจารย์ศศิมา – เก๋ได้มีโอกาสไปแบ่งปันเรื่อง Leader as Coach and Mentor หลายแห่ง ทั้งแบบ การโค้ชตัวต่อตัว (one on one coaching ) การโค้ชแบบกลุ่ม (Group coaching) และการสัมมนาในรูปแบ...
-
ผู้ที่อยากนำทักษะการโค้ชไปโค้ชในลูกน้อง เพื่อพัฒนาและดึงศักยภาพของลูกน้อง จะเริ่มอย่างไร หลังจากที่ได้เรียนรู้หรือจบสัมมนาแล้วหลายคนเมื่อได้เรียนรู้เรื่องโค้ชไปแล้ว สิ่งที่อ.เก๋มั...
-
สิ่งที่สำคัญสำหรับการโค้ชให้มีประสิทธิภาพ นั้นก็คือการสร้างความไว้วางใจระหว่าง โค้ช และผู้รับการโค้ช นั้นเอง เพราะความไว้วางใจ จะเป็นสิ่งที่เปิดใจ เปิดหัวใจ ของผู้รับการโค้ช ให้กล้...
-
ทักษะการสะท้อนกลับที่มีคุณภาพ ให้เกิดการพัฒนาทีมงาน (Effective Feedback) เป็นอีกทักษะหนึ่งที่ช่วยให้เกิดการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน และการพัฒนานวัตกรรมได้ ซึ่งเป็นอีกทักษะหนึ่งที่ห...
-
ในยุคนี้ต้องบอกว่า ทักษะการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจและใส่ใจ Empathic listening เป็นทักษะที่สำคัญมากสำหรับทุกๆคนในองค์กร CEO ผู้นำ หัวหน้า ผู้จัดการ ในการฟังลูกทีม ฟังลูกน้อง เพื่อให้เข...
-
เก๋มักจะได้รับคำถามจากผู้บริหารหรือผู้นำทีมที่เป็นทีมนวัตกรรม หรือ ผู้บริหารที่พัฒนาองค์กร และต้องการให้องค์กรมีการเติบโตด้วยนวัตกรรม ว่า ถ้าจะพัฒนาให้ทีมงานสามารถคิดสร้างสรรค์พัฒ...