5 วิธีแก้ปัญหาซับซ้อน (Complex Problem-Solving) แบบมือโปร โดย อ.ศศิมา สุขสว่าง -เก๋
5 วิธีแก้ปัญหาซับซ้อน (Complex Problem-Solving) แบบมือโปร
บทความนี้เก๋มาชวนเพื่อนๆคิดถึงแนวทางการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน (Complex Problem-Solving) ในโลกของการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราคนทำงานต้องเผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อนและท้าทายอยู่เสมอ เช่น การทำงานในยุคที่มี Generative AI การบริหารโครงการที่มีข้อจำกัดหลายด้าน ความขัดแย้งในทีม การจัดการงานที่มีความไม่แน่นอน หรือการตัดสินใจที่มีผลกระทบต่อองค์กร การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนไม่สามารถใช้วิธีแก้ไขแบบเดิม ๆ ได้ แต่ต้องใช้ทักษะเฉพาะทางในการวิเคราะห์และตัดสินใจอย่างมีกลยุทธ์
นอกจากนี้ การทำงานไม่ได้จำกัดอยู่แค่การปฏิบัติหน้าที่ตามคำสั่งเท่านั้น แต่ยังต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและท้าทายมากขึ้นเรื่อย ๆ"การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน" (Complex Problem-Solving) จึงกลายเป็นทักษะที่ขาดไม่ได้สำหรับมนุษย์เงินเดือนในทุกสายอาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
แนวทางของการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน(Complex Problem-Solving)
1. การทำความเข้าใจปัญหา (Problem Definition)
- แยกแยะว่าแท้จริงแล้วปัญหาคืออะไร ปัจจัยและต้นตอของปัญหาคืออะไร
- วิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา (Root Cause Analysis)
- ระบุผลกระทบของปัญหาต่อองค์กร ทีมงาน และตัวเราเอง
2. การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล (Data Gathering & Analysis)
- หาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลรอบด้านด้วย Critical thinking
- วิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ เช่น การใช้ Mind Mapping, SWOT Analysis หรือ Fishbone Diagram
- ระบุข้อจำกัดและโอกาสในการแก้ปัญหา
3. การสร้างแนวทางแก้ไขที่หลากหลาย (Generating Solutions)
- คิดหาทางเลือกที่เป็นไปได้หลายทาง
- ใช้ความคิดสร้างสรรค์และแนวคิดนอกกรอบ (Out-of-the-box Thinking)
- ประเมินความเป็นไปได้และผลกระทบของแต่ละแนวทาง
4. การตัดสินใจและดำเนินการแก้ไข (Decision Making & Implementation)
- เลือกแนวทางที่ดีที่สุดโดยพิจารณาความเสี่ยงและผลลัพธ์
- วางแผนการดำเนินงานอย่างเป็นขั้นตอน (Action Plan)
- ดำเนินการและติดตามผลการแก้ปัญหา
5. การประเมินผลและการเรียนรู้ (Evaluation & Learning)
- ประเมินผลลัพธ์ของแนวทางแก้ไข
- ปรับปรุงกระบวนการแก้ปัญหาเพื่อใช้ในอนาคต
- สร้างบทเรียนจากปัญหาที่พบ
วิธีพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน
1. ฝึกคิดอย่างเป็นระบบ (Systematic Thinking)
- ใช้เครื่องมือการคิดเชิงวิเคราะห์ เช่น Design Thinking, Critical Thinking, Systems Thinking
- ฝึกตั้งคำถามเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา
2. พัฒนาความคิดสร้างสรรค์ (Creative Problem-Solving)
- ฝึกคิดนอกกรอบและมองหาวิธีแก้ไขใหม่ ๆ
- ทดลองใช้วิธีแก้ไขที่แตกต่างกัน
- แลกเปลี่ยนไอเดียกับเพื่อนร่วมงานเพื่อมุมมองใหม่
3. ฝึกฝนการตัดสินใจภายใต้ความไม่แน่นอน
- ฝึกใช้ข้อมูลในการวิเคราะห์สถานการณ์
- เรียนรู้การตัดสินใจภายใต้ความกดดัน
- ประเมินความเสี่ยงก่อนลงมือทำ
4. ฝึกฝนการทำงานเป็นทีมและการสื่อสาร
- ใช้การทำงานร่วมกันในการแก้ปัญหา
- ฟังความคิดเห็นของผู้อื่นและเปิดใจรับฟังมุมมองที่แตกต่าง
- ฝึกการสื่อสารที่ชัดเจนและตรงประเด็น
ตัวอย่างสถานการณ์และการแก้ปัญหา
1. กรณีศึกษา: ปัญหาความขัดแย้งในทีม
สถานการณ์:ทีมงานมีความคิดเห็นไม่ตรงกันเกี่ยวกับวิธีดำเนินโครงการ ทำให้เกิดความขัดแย้งและงานล่าช้า
แนวทางการวิเคราะห์
1. วิเคราะห์ปัจจัยที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
ใช้เครื่องมือ: 5 Whys Analysis
ถาม "ทำไม?" ซ้ำ ๆ เพื่อหาสาเหตุรากของปัญหา
- ตัวอย่าง:
- ทำไมทีมมีความขัดแย้ง? → เพราะแต่ละฝ่ายต้องการดำเนินโครงการในแนวทางที่ต่างกัน
- ทำไมต้องการแนวทางที่ต่างกัน? → เพราะมีมุมมองต่อเป้าหมายและวิธีการแตกต่างกัน
- ทำไมมุมมองไม่ตรงกัน? → เพราะไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายร่วม
- ทำไมไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจน? → เพราะไม่มีการประชุมเพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกัน
Insight : ปัญหาหลักอาจเกิดจาก การขาดการสื่อสารและความเข้าใจเป้าหมายร่วมกัน
2. แยกปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง
เครื่องมือ: Fishbone Diagram (Ishikawa Diagram)
วิเคราะห์ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดปัญหาความขัดแย้ง โดยแยกเป็น 4 ด้านหลัก:
- People (คน) → ทัศนคติที่แตกต่างกัน, การทำงานเป็นทีม
- Process (กระบวนการ) → ไม่มีแนวทางการตัดสินใจที่ชัดเจน
- Communication (การสื่อสาร) → ข้อมูลไม่ครบถ้วน, ความเข้าใจไม่ตรงกัน
- Management (การจัดการ) → หัวหน้าทีมไม่กำหนดแนวทางแก้ไขที่เป็นกลาง
Insight: ปัญหาความขัดแย้งไม่ได้เกิดจากตัวบุคคลเพียงอย่างเดียว แต่เป็นผลจากหลายปัจจัย
3. ประเมินผลกระทบของความขัดแย้งต่อโครงการ
ใช้เครื่องมือ: Impact vs. Urgency Matrix
จัดลำดับความสำคัญของปัญหา โดยดูจาก ผลกระทบ (Impact) และ ความเร่งด่วน (Urgency)
- หากปัญหาส่งผลให้โครงการล่าช้าและต้องการแก้ไขด่วน ก็ควรดำเนินการทันที
คิดหาทางออกเพื่อแก้ไขความขัดแย้ง
ใช้เครื่องมือ: Consensus Decision-Making & Mediation
- Consensus Building (สร้างฉันทามติร่วมกัน) → จัดเวทีพูดคุยให้ทีมเสนอความคิดเห็นและหาจุดร่วม
- Mediation (ไกล่เกลี่ย) → ใช้บุคคลที่เป็นกลาง เช่น หัวหน้าทีม หรือที่ปรึกษา เพื่อช่วยหาทางออก
- OKR (Objectives & Key Results) → กำหนดเป้าหมายโครงการที่ชัดเจนเพื่อให้ทุกฝ่ายทำงานไปในทิศทางเดียวกัน
ดำเนินการและติดตามผล
ใช้เครื่องมือ: PDCA Cycle (Plan-Do-Check-Act)
Plan: วางแผนแก้ปัญหาความขัดแย้งโดยใช้แนวทางที่ตกลงร่วมกัน
- Do: ดำเนินการตามแผน เช่น การประชุมสื่อสาร เปลี่ยนแปลงโครงสร้างทีม
- Check: ประเมินผลว่าทีมสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นหรือไม่
- Act: ปรับปรุงวิธีการทำงานและป้องกันความขัดแย้งในอนาคต
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
- ทีมมี ความเข้าใจร่วมกัน มากขึ้น
- ลดปัญหาความขัดแย้งและเพิ่ม ประสิทธิภาพการทำงาน
- โครงการเดินหน้าตามแผน โดยไม่ล่าช้า
ตัวอย่างอื่นๆ เพิ่มเติม
2. กรณีศึกษา โรงงานอุตสาหกรรม: ปัญหาของเสียจากกระบวนการผลิตสูงเกินไป
สถานการณ์:
โรงงานผลิตชิ้นส่วนรถยนต์พบว่าอัตราของเสีย (Defect Rate) สูงถึง8% ทำให้สูญเสียวัตถุดิบและเพิ่มต้นทุนการผลิต
วิธีวิเคราะห์ปัญหา:
- ใช้5 Whys Analysis เพื่อหาสาเหตุรากของปัญหา
- ใช้ Fishbone Diagram แยกปัจจัยที่อาจเป็นสาเหตุ เช่นเครื่องจักร, วัสดุ, คน, วิธีการทำงาน
แนวทางแก้ไข:
- ปรับปรุงกระบวนการฝึกอบรมพนักงานเพื่อลดข้อผิดพลาด
- ใช้ Lean Manufacturing (Kaizen) ลดความสูญเสียในกระบวนการ
- มี Checklist ตรวจสอบเครื่องจักรเพื่อการบำรุงรักษา และป้องกันการหยุดทำงานกะทันหัน
- ติดตั้ง Sensor IoT เพื่อตรวจจับความผิดปกติของเครื่องจักรแบบเรียลไทม์ เป็นต้น
ผลลัพธ์:
อัตราของเสียลดลงจาก8% เหลือ 2% ภายใน6 เดือนลดต้นทุนไปกว่า2 ล้านบาท/ปี
3. กรณีศึกษา ออฟฟิศ: ความขัดแย้งระหว่างแผนกที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพงาน
สถานการณ์:
ทีมการตลาดและฝ่ายขายมีความขัดแย้งกันบ่อยครั้ง เพราะการตลาดมองว่ายอดขายไม่ถึงเป้าหมายเพราะฝ่ายขายไม่สามารถปิดการขายได้ ขณะที่ฝ่ายขายโทษว่าการตลาดให้ข้อมูลไม่ครบ
วิธีวิเคราะห์ปัญหา:
- ใช้ SWOT Analysis วิเคราะห์ข้อดี-ข้อเสียของการทำงานทั้งสองฝ่าย
- ใช้ Stakeholder Mapping เพื่อดูว่าแต่ละฝ่ายมีบทบาทอย่างไรและอะไรที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง
แนวทางแก้ไข:
- ใช้ Cross-Functional Team Meetings ให้ทั้งสองฝ่ายได้สื่อสารกันมากขึ้น
- นำ OKR (Objectives and Key Results) มาใช้ เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมีเป้าหมายร่วมกัน
- ใช้ Feedback Loop ประเมินผลทุกเดือนเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน
ผลลัพธ์:
ยอดขายเพิ่มขึ้น15% ภายใน3 เดือนเพราะการสื่อสารที่ดีขึ้นช่วยให้การตลาดและฝ่ายขายทำงานสอดประสานกันมากขึ้น
4. กรณีศึกษา ธุรกิจค้าปลีก: ปัญหายอดขายออนไลน์ลดลงเพราะคู่แข่งเปิดตัวสินค้าใหม่
สถานการณ์:
ร้านค้าปลีกออนไลน์ขายสินค้าไลฟ์สไตล์มียอดขายลดลงถึง30% ใน3 เดือนเพราะคู่แข่งเปิดตัวสินค้าใหม่ที่คล้ายกันแต่ราคาถูกกว่า
วิธีวิเคราะห์ปัญหา:
- ใช้ PESTEL Analysis วิเคราะห์ปัจจัยภายนอก เช่นแนวโน้มเศรษฐกิจ, เทคโนโลยี, พฤติกรรมลูกค้า
- ใช้ Customer Feedback & Social Listening หาข้อมูลจากลูกค้าเพื่อเข้าใจว่าทำไมถึงเลือกคู่แข่ง
- ใช้ Design Thinking เพื่อหาแนวทางการระดมสมอง หาแนวทางใหม่ๆในการเพิ่มยอดขาย
แนวทางแก้ไข:
- ปรับกลยุทธ์Differentiation Strategy โดยเพิ่มฟีเจอร์พิเศษที่คู่แข่งไม่มี
- ใช้A/B Testing ทดสอบโปรโมชั่นใหม่และปรับราคาตามพฤติกรรมลูกค้า
- เพิ่มInfluencer Marketing & Live Commerce เพื่อสร้างความน่าสนใจให้สินค้า
เป็นต้น
ผลลัพธ์:
ยอดขายฟื้นตัว 20% ใน 2 เดือนและลูกค้าประจำเพิ่มขึ้น10% เพราะแบรนด์มีจุดขายที่แตกต่างจากคู่แข่ง
บทสรุป
การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนไม่ใช่ทักษะที่มีมาตั้งแต่กำเนิด แต่เป็นความสามารถที่พัฒนาได้ด้วยการฝึกฝน เรียนรู้ และประสบการณ์ หากเรามุ่งมั่นพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง เราจะกลายเป็นมืออาชีพในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างแน่นอนค่ะ และแนวทางการแก้ไขปัญหาสามารถทำได้หลายอย่าง วิเคราะห์ได้หลายรูปแบบ เครื่องมือที่ใช้ก็แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับเราที่จะหยิบมาใช้ แม้จะเป็นปัญหาเดียวกัน
เก๋หวังว่า บทความจะพอเป็นแนวทางและมีประโยชน์ให้ท่านที่อ่านเวปไซต์นี้ สามารถมีไกด์ไลน์ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน (Complex problem) และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ค่ะ อ.เก๋เป็นกำลังใจให้ทุกท่านนะคะ
.................................
- สนใจหลักสูตร " Creative to Innovation การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์พัฒนานวัตกรรม " วิทยากร อ.ศศิมา สุขสว่าง ดูรายละเอียด กดที่นี่
- สนใจหลักสูตร " Design Thinking for Innovation Development" วิทยากร อ.ศศิมา สุขสว่าง ดูรายละเอียด กดที่นี่
- สนใจหลักสูตรอื่นๆ ในการพัฒนานวัตกรรมและพัฒนาองค์กร ดูรายละเอียดทั้งหมด กดดูที่นี่
.................................
Creative to Innovation เป็นพื้นที่แบ่งปันและแลกเปลี่ยนแนวคิดเรื่องกระบวนการและเทคนิคการคิดสร้างสรรค์และการพัฒนานวัตกรรม โดยถ่ายทอดจากประสบการณ์การทำงานด้านการวิจัยพัฒนานวัตกรรม ให้คำปรึกษา การสอนด้านการพัฒนานวัตกรรมของผู้เขียน (ศศิมา) ซึ่งเป็นนักพัฒนานวัตกรรมหรือนวัตกร (Innovator) และผันตัวมาแบ่งปัน อบรมสัมมนาให้คำปรึกษาด้านการพัฒนานวัตกรรม โดยการอบรมสัมมนาจะยึดหลัก 3Fs - Fun (สนุก) -Full (เต็มไปด้วยสาระ) - Friend (มิตรภาพการทำงานเป็น Team Work)
.................................
ติดตามข่าว เรื่องความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และแลกเปลี่ยนเรื่องการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และนวัตกรรม หรือติดต่อวิทยากรอบรม In-House training หลักสูตรความคิดสร้างสรรค์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และนวัตกรรม (Product Development and Innovation) ได้ที่
ศศิมา สุขสว่าง (เก๋)
E-mail : sasimasuk.com@gmail.com
Website : www.sasimasuk.com
line ID : sasimasuk.com
Facebook : https://www.facebook.com/CreativetoInnovation
Tel. : 081-560-9994
-
สวัสดีค่ะยินดีต้อนรับเข้าสู่บริษัท HCD Innovation CO.;Ltd. หรือ Human Creativity Development (HCD) Innovation พื้นที่เล็กๆที่อ.ศศิมา สุขสว่าง(อ.เก๋) แบ่งปันและแลกเปลี่ยนมุมมอง ประส...
-
หลักสูตรการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ของ Sasimasuk.com ที่เป็นหลักสูตรมาตรฐานและจัดบรรยายใน In-House Training มี 8 หลักสูตรดังรายละเอียดด้านล่าง และสามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับความต้อ...
-
จากประสบการที่เก๋ไปเป็นที่ปรึกษา วิทยากร และโค้ชในเรื่องของการพัฒนานวัตกรรมให้กับหลายๆบริษัทที่ผ่านมา พบว่า อุปสรรคที่สำคัญอย่างหนึ่งในการพัฒนานวัตกรรมในองค์กรให้เกิดขึ้นได้จริงอย่...
-
ความคิดเชิงนวัตกรรมเป็นอีกความจำเป็นหนึ่งที่จำเป็นต้องมีการพัฒนาบุคคลากรในองค์กร เพื่อเตรียมพร้อมในการพัฒนาองค์กรเติบโต และสร้างมูลค่าทางธุรกิจของบริษัทให้เติบโต บริษัทที่มีการพัฒน...
-
ที่ผ่านมา โดยกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม ได้มอบหมายให้ สถาบันพัฒนาอุตสาหกรรมสิ่งทอ ดำเนินกิจกรรมสร้างนักออกแบบ Innoneering designers ยุคใหม่ ภายใต้โครงการยกระดับผลิตภัณ...
-
ความคิดสร้างสรรค์ที่ดี จะช่วยสร้างความแตกต่างให้กับคู่แข่งทางธุรกิจ ช่วยให้เกิดแนวทางการแก้ปัญหาและพัฒนามูลค่าทางธุรกิจให้กับองค์กร สามารถแข่งขันกับโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร...
-
เนื่องจากในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของ เทคโนโลยี การแข่งขัน สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เศรษฐกิจ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ทำให้องค์กรต่างๆ ได้รับผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ สถานการณ...
-
เก๋อยากแบ่งปันเรื่องของคำจำกัดความของคำว่า "นวัตกรรม (Innovation)" เพราะเวลาที่ไปเป็นที่ปรึกษาหรือวิทยากรตามบริษัทต่างๆ ก่อนที่จะเริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม ก็มักจะทำความเข้าใจเ...
-
คุณค่า(Value Creation) ของนวัตกรรม ส่วนประกอบที่สำคัญอีกอย่างของนวัตกรรม (Innovation) คือ ต้องมีคุณค่า(Value Creation) และมีประโยชน์ต่อผู้อื่น เศรษฐกิจและสังคม หากไม่สามารถสร้างคุณ...
-
หลายคนที่ไม่กล้าคิดนวัตกรรม เพราะคิดว่า นวัตกรรม ต้องมีความใหม่ระดับโลก เป็นเรื่องของผู้บริหาร หัวหน้า เรื่องของคนเก่ง เรื่องของวิศวกร ที่จะคิดได้ หากแต่ตามมาตรฐาน BRITISH STANDAR...
-
วามคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมเป็นอีกความจำเป็นหนึ่งที่ช่วยองค์กรเติบโต และสร้างมูลค่าทางธุรกิจของบริษัทให้เติบโตด้วย บริษัทที่มีการพัฒนาพนักงานให้มีความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง จะ...
-
ในปัจจุบันเป็นยุคของการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและนวัตกรรมอย่างรวดเร็วและผกผัน (Disruptive Innovation) การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีทำให้ทุกองค์กรต้องมีการปรับเปลี่ยนแนวทางไปสู่องค์กรท...
-
ก่อนพูดถึง องค์ประกอบของนวัตกรรม ด้วย VIN model for Innovation นั้น เก๋ขอทบทวนนิดนึงนะคะ ว่า "นวัตกรรม คืออะไร" คำจำกัดความ คือ"นวัตกรรม (Innovation)" คือ การใช้ความคิดสร้างสรรค์เพ...
-
Agile แนวคิดการทำงานในยุค Digital Transformation ช่วงนี้หลายๆคนอาจจะได้ยินคำว่า Agile (อ่านว่า เอไจล์ หรือ อะจาล์ว) บ่อยขึ้น เพราะหลายๆองค์กรเอาแนวคิดนี้ เข้าไปประยุกต์ใช้ในองค์กรเ...
-
เก๋เป็นคนที่ชอบในเรื่องของนวัตกรรมและการวิจัยพัฒนาสิ่งใหม่ๆมาก เหตุผลหนึ่งคือชอบจินตนาการ คิดทำสิ่งใหม่ๆ ค้นคว้าวิจัย งานที่ผ่านมาก็จะทำงานในสายงานด้านวิศวกรวิจัยพัฒนามาตลอด หนังส...
-
เก๋เริ่มทำงานเป็นวิศวกรด้านวิจัยพัฒนาตั้งแต่บริษัทที่ 2 บริษัทแรกเป็นการทำงานด้านการทดสอบ (testing) ทำไปช่วงแรกก็สนุกดี แต่พอทำไปเรื่อยๆเริ่มรู้สึกว่า งานซ้ำเหมือนเดิม เพราะการทดสอ...
-
"Business Model Canvas (BMC)" หรือ "แบบจำลองธุรกิจ" หรือ "ผืนผ้าใบแบบจำลองธุรกิจ" เป็นเครื่องมือทันสมัยที่รวบเอาแผนธุรกิจแบบยาวๆมาไว้ในหน้าเดียว เพื่อให้เห็นภาพรวมของธุรกิจก่อนที่จ...
-
ตลอดชีวิตการทำงานของ อ.เก๋ ตั้งแต่เรียนจบ ได้ทำงาน R&D Engineer มาโดยตลอด จนปัจจุบัน เป็นวิทยากรความคิดสร้างสรรค์และพัฒนาผลิตภัณฑ์นวัตกรรม เลยอยากจะแบ่งปันเรื่องราวของการความคิ...
-
เก๋ได้มีโอกาสดูคลิบยูทูปสั้นๆเรื่องหนึ่ง ดูแล้วสะท้อนความเป็นจริงในสังคมเราเป็นอย่างมาก เป็นคลิบที่ทำโดย Daniel Martínez Lara และ Rafa Cano Méndez กดที่รูปภาพเพื่อดูคลิปค่ะ ที่มา ...
-
โมเดลการเรียนรู้แบบ 70:20:10 นั้น ก่อตั้งขึ้นโดยนักเขียนMorgan McCall, Michael Lombardo และ Robert Eichingerในความร่วมมือกับ(partnership) กับ Centre for Creative Leadership และถือว...
-
การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)หมายถึง ความสามารถในการคิดจำแนกแจกแจงองค์ประกอบต่างๆ ของข้อมูลหรือปัญหาต่างๆออกเป็นประเด็นย่อยๆ ในหลายๆแง่มุม รวมทั้งการหาความสัมพันธ์ระหว่...
-
สมัยที่ผู้เขียนเริ่มงานเป็นวิศวกรใหม่ๆนั้น ได้มาทำงานด้านการตรวจสอบคุณภาพ ต่อมาก็มาทำงานด้านการวิจัยพัฒนา เครื่องมือที่ใช้ง่ายๆในตอนนั้น คือ PDCA ของปู่เดมมิ่ง หรือ ดับเบิ้ลยู เอ็ด...
-
การระดมสมองหรือการระดมความคิด (Brainstorm)เพื่อปลุกไอเดียสร้างสรรค์ เป็นเทคนิคหนึ่งที่นิยมนำมาใช้ในการระดมความคิดเพื่อหาไอเดียสร้างสรรค์ไหม่ๆ หรือใช้ในระดมความคิดเพื่อแก้ไขปัญหา จา...
-
เทคนิค ATTRIBUTE LISTING วิธีนี้มาจาก Michael Morgan เป็นเทคนิคที่ใช้ list รายการคุณลักษณะ เหมือนหัวหอมที่ปอกเปลือกไปทีละชั้นๆจนถึงข้างใน ถ้าใช้ในการคิดสร้างสรรค์ เป็นการ list คุณล...
-
Biomimicry มาจากภาษากรีกคำว่า 'Bios' เเปลว่า ‘ชีวิต’ และ 'Mimic' มีความหมายว่า ‘ลอกเลียนแบบ’ดังนั้น เทคนิค Biomimicry เป็นเทคนิคที่ใช้การเลียนแบบสิ่งมีชีวิตในธรรมชาติมาคิดประดิษฐ์...
-
เทคนิคคิดสร้างสรรค์ปั้นนวัตกรรมด้วย Challenge Assumptions เป็นการท้าทายกับสมมุติฐานต่างๆ เป็นเทคนิคที่ใช้การตั้งคำถามกับสิ่งต่างๆในทุกๆวัน เพื่อสร้างสรรค์มุมมองใหม่ๆในหัวข้อที่นำมา...
-
Brainwriting 6-3-5 เป็นการระดมสมองอีกรูปแบบหนึ่งที่มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการระดมความคิดแบบองค์รวม จากการมีส่วนร่วมแบบไม่สม่ำเสมอของสมาชิกบางคน บางคนอาจจะพูด...
-
ตามประสบการณ์และข้อมูลที่เก๋ได้รับทราบและค้นคว้ามาเพิ่มเติม ในช่วง 4-5 ปีที่ผ่าน ประเทศต่างๆในเอเชีย รวมทั้งในยุโรปเองนั้น ไม่เว้นแม้แต่ประเทศไทย ที่คนรุ่นใหม่ มีลูกยาก หรือบางครอบ...
-
ในช่วงที่ผ่านมา เก๋ได้ไปเป็นวิทยากร และ ที่ปรึกษา ในองค์กรเอกชน SMEs ภาครัฐ หลายองค์กร และได้คิดกิจกรรม Workshop ขึ้นมากิจกรรมหนึ่ง ซึ่งกิจกรรมนี้ หลังจากทำเสร็จ ได้มีหลายๆบริษัทได...
-
ความคิดสร้างสรรค์เป็นความจำเป็นของธุรกิจที่ต้องส่งเสริมพนักงานให้มีทักษะนี้ เพื่อให้องค์กรสามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้ มีการพัฒนากลยุทธ์ใหม่ ๆ และผลักดันการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร เพ...
-
การถามคำถามดีๆ จะทำให้ได้คำตอบดีๆได้ เพื่อนำไปแก้ไขปัญหา และพัฒนานวัตกรรมได้ หากเรามีการฝึกตอบปัญหาจากประสบการณ์ ความรู้ และทักษะที่มีอยู่ รวมทั้งขวนขวายหาความรู้อยู่เสมอ เพื่อตอบค...
-
SCAMPER- Osborn's Idea Stimulation checklists เป็นเทคนิคที่พัฒนาขึ้นมาโดย อเล็กซ์ ออสบอร์น (Alex Osborn) เป็นเครื่องมือง่ายๆในการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยวิธี...
-
ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แนวคิดที่สำคัญมากเป็นอันดับต้นๆ คือผลิตภัณฑ์นั้นสามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า หรือตอบสนองต่อความคาดหวัง ความจำเป็นเเละความต้องการของลูกค้าได้ รวมทั้งมีอะไรบางอย่างท...
-
โครงการพระราชดำริ "ฝนหลวง : The Royal Rainmaking Project" Innovation หรือ นวัตกรรม ซึ่งเป็นฟันเฟืองสำคัญที่ช่วยส่งเสริมจาก เศรษฐกิจฐานความรู้ (Knowledge Economy) และ เศรษฐกิจเชิงสร...
-
เก๋ได้ไปสัมมนา Innovation Conference ที่มหาวิทยาลัย เดรสเดน ประเทศเยอรมนี (Technische Universitaet Dresden, Germany) ที่เก๋เรียนจบปริญญาโทมา ระหว่าง 22 กันยายน ถึง 1 ตุลาคม 2560 สิ...
-
อ.ศศิมา สุขสว่าง ได้พัฒนาโมเดลสำหรับการโค้ชเชิงนวัตกรรม สำหรับผู้จัดการหรือผู้นำที่ต้องการพัฒนาทีมงานให้มีแนวคิดและศักยภาพในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมขึ้น คือโมเดล SPARK model fo...
-
ปัจจุบันการสร้างสรรค์และพัฒนานวัตกรรมในองค์กร ถือว่าเป็น Core competency ขององค์กรส่วนใหญ่ที่มีการผลักดันและสนับสนุนให้เกิดวัฒนธรรมการคิดสร้างสรรค์และพัฒนานวัตกรรมองค์กร เพื่อให้ธุ...
-
การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์เพื่อพัฒนานวัตกรรมนั้น ปัจจัยที่สำคัญที่จะทำให้เกิดนวัตกรรมในองค์กรอีกประการหนึ่งคือ เรื่องของการสื่อสาร เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลของแต่ละหน่วยงานมาเพื่อที่จะไ...
-
การพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรมในด้านผลิตภัณฑ์ (Product) กระบวนการ (Process) หรือบริการ (Service) ในปัจจุบัน เป็นเรื่องที่จำเป็นกับทุกองค์กร สำหรับธุรกิจที่อยู่ในโลกของ V...
-
โครงการนี้เป็นโครงการที่สนับสนุนโดยสสว. และดำเนินการโดย สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย โดยอาจารย์ศศิมา สุขสว่าง ได้เข้าไปให้คำปรึกษาแนะนำด้านการพ...
-
ในปัจจุบันเป็นที่ยอมรับกันแล้วว่า นวัตกรรม (Innovation ) เป็นปัจจัยที่สำคัญอันดับต้นๆสำหรับอัตราเติบโตและการแข่งขันของเศรษฐกิจไทย เพราะจากการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจ สังคม การเมืองแล...
-
การตัดสินใจ เป็นอีกหน้าที่หนึ่งที่สำคัญของคนที่เป็นผู้นำ หรือหัวหน้า หรือผู้จัดการ ในการบริหารคนและบริหารงานให้ขับเคลื่อนไปข้างหน้า สิ่งที่แย่ที่สุดที่มักจะเจอคือ การไม่ตัดสินใจในเ...
-
25 วิธี หาแรงบันดาลใจและเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ บทความนี้นี้เกิดขึ้นจากคำถามที่ถามเข้ามามากมายที่อ.ศศิมา -เก๋ ได้รับคือ ถ้าจะมีไอเดียใหม่ๆ มีความคิดใหม่ๆ มีความคิดสร้างสรรค์ อย่างส...
-
การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ (Creative Problem Solving : CPS)คืออะไร เรามาทำความเข้าใจ Creative Problem Solving ก่อนว่ามีความหมายอย่างไร เพื่อให้เข้าใจและมองภาพเดียวกันค่ะ Creative ...
-
การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ (Creative Problem Solving : CPS) การแก้ปัญหาในกระบวนการทำงานต่างๆ ถือว่าเป็นอีกงานหนึ่งของทุกคนที่ทำงาน หลายครั้งมีพี่ๆเพื่อนๆน้องๆมาพูดคุย กับอ.เก๋ ว่าท...
-
ในการคิดแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์ Creative Problem solving นั้นเราจะมีรูปแบบการคิดสร้างสรรค์ 2 รูปแบบคือ รูปแบบแรก Divergent Thinking การคิดวิเคราะห์เพื่อแยกแยะคิดถึงสิ่งใหม่ๆ แ...
-
การแก้ไขปัญหา Creative Problem Solving : CPS คือ กระบวนการคิดรูปแบบใหม่ๆที่จะทำให้ปัญหาที่เกิดขึ้นในปัจจุบันไปถึงเป้าหมายที่ต้องการด้วยวิธีการหรือเทคนิคต่างๆที่สร้างสรรค์ต่างจากเดิ...
-
การแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์เป็นทักษะการหาคำตอบที่หลากหลาย แปลกใหม่ ในการแก้ไข ปัญหาในสถานการณ์ที่จำกัด สามารถเลือกวิธีการแก้ปัญหาอย่างเหมาะสม มีเหตุมีผลสามารถอธิบาย กระบวนการแก้ปัญหา...
-
วันนี้เก๋จะมาแลกเปลี่ยนและแบ่งปันวิธีการระดมสมองอีกวิธีการหนึ่งที่ชื่อว่า Role storming เทคนิคการระดมสมองด้วยการสวมบทบาทเป็นคนอื่นค่ะ Role storming คืออะไร Role storming เทคนิคก...
-
หลายคนมีปัญหาว่า คิดอะไรไม่ค่อยออก เวลาเจ้านายให้คิดไอเดียใหม่ๆมาพัฒนาการทำงาน หรือให้คิดนวัตกรรมใหม่ๆให้กับองค์กร ก็คิดไม่ออก วันนี้เก๋มาชวนทุกท่านลองสังเกตตัวเองนะคะว่า เวลาที่เร...
-
เคยสงสัยไหมคะว่า ทำไมบางคนถึงคิดสร้างสรรค์ คิดแก้ไขอะไรใหม่ๆได้ง่าย หรือเชื่อมโยงประเด็นโน่นนี่ จนหาทางแก้ไขปัญหา Solution ได้อย่างรวดเร็ว บางคนคิดเท่าไรก็คิดไม่ออก รู้สึกยาก และเค...
-
เก๋ได้ศึกษาเกี่ยวกับ Disruptive Innovation และมีโอกาสได้ไปแลกเปลี่ยนและแบ่งปันในสัมมนาต่างๆกับหลายองค์กรในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมาค่ะ ซึ่งคำว่า Disruptive Innovation นั้น มาจากProf. Cl...
-
Lotus Blossom ที่เรียกแบบนี้เพราะเวลาดอกบัวบาน กลีบดอกบัวจะบานออกจากจุดศูนย์กลาง เช่นเดียวกับวิธีการคิด จะเริ่มต้นจากจุดศูนย์กลาง ซึ่งเป็นปัญหาหรือประเด็นที่ต้องการความคิดสร้างสรรค...
-
วันนี้ อ.เก๋มาเล่าให้ฟังถึงเทคนิคการคิดสร้างสรรค์พัฒนานวัตกรรมด้วย Brainwriting Pool เป็นหนึ่งในเทคนิคที่พัฒนาขึ้นที่ Battelle Institute ในเมืองแฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี โดยให้ผู...
-
เทคนิค COCD box เป็นเทคนิคที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้ในการเลือกแนวคิดหรือไอเดียที่จะนำไปต่อยอดได้ เพราะในทางปฏิบัติทุกครั้ง มีแนวคิดที่ 'เป็นไปไม่ได้' หรือดูเหมือน 'ไม่เหมาะสม' ซึ่ง เทค...
-
บทความนี้นี้ อ.เก๋มาเล่าให้ฟังถึงวิธีการระดมสมองแบบ Classical Brainstorming เป็นการระดมสมองแบบดั้งเดิม เป็นอีกวิธีการระดมสมองเพื่อให้คนที่มาสัมมนาสามารถออกความคิดเห็นได้อย่างเป็นอ...
-
เราอาจจะเคยได้ยินว่า วิธีกระตุ้นไอเดียใหม่ๆนั้น ให้เราพาตัวออกไปจาก Comfort Zone หรือจากพื้นที่เดิมๆ ให้ออกไปเที่ยว ท่องโลกกว้าง เดินทางออกไปจากบรรยากาศเดิม ไปดูงาน ไปต่างประเทศ เพ...
-
บทความนี้ อ.เก๋ มาเล่าให้ฟังถึงเทคนิค IdeaToons ซึ่งเป็นเป็นเครื่องมือที่พัฒนาโดย Michael Michalko ในการที่จะกระตุ้นให้การคิดแบบ Divergent และช่วยแก้ไขปัญหาได้ โดยการใช้รูป กราฟฟิก...
-
บทความนี้ เก๋มาเล่าถึงเทคนิค Enhancement checklist ซึ่งเป็นการพัฒนาแนวคิดสร้างสรรค์เพิ่มเติมและเตรียมให้พร้อมสำหรับการนำไปใช้ สังเกตว่าคำถามด้านล่างนี้เป็นแนวทางที่วิเคราะห์โดยเน้น...
-
บทความนี้เก๋มาเล่าให้ฟังถึงเครื่องมือในการคิดสร้างสรรค์หาไอเดียใหม่ๆ อีกเครื่องมือหนึ่ง ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีที่เรียกว่า Mindmap (มายด์เเมป) ซึ่งเป็นเครื่องมือในการจดบันทึกที่ใช้ส...
-
บทความนี้ เก๋มาเล่าให้ฟังถึงเทคนิคการคิดสร้างสรรค์ โดยใช้เทคนิคMorphological Analysis การวิเคราะห์ทางสัณฐานวิทยาได้รับการพัฒนาโดย Fritz Zwicky, Fritz & Wilson A. วิธีการนี้เป็...
-
เทคนิคคิดสร้างสรรค์พัฒนานวัตกรรมด้วย Mood Board เป็นการรวบรวมไอเดีย และแรงบันดาลใจต่างๆโดยใช้รูปภาพ ข้อความ หรือตัวอย่างของวัตถุดิบ มาประกอบกัน ให้ตรงตามโจทย์หรือหัวข้อที่กำหนด แล...
-
POEMS Framework เป็นแนวทางสำหรับใช้ในการสังเกต (Observation) เพื่อรับรู้ประสบการณ์ หรือทำความเข้าใจสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า ไม่รู้หรือไม่สามารถสื่อสารออกมาได้ หรืออาจจะไม่กล้...
-
บทความนี้เก๋มาแบ่งปันวิธีการคิดสร้างสรรค์ด้วยวิธีการReverse Thinking หรือการคิดในทางตรงกันข้าม บางทีจะเรียกว่า “Problem Reversal” เป็นการปรับโจทย์ปัญหาหรือประเด็นเดิมให้เป็นในทางตร...
-
เทคนิคการคิดสร้างสรรค์พัฒนานวัตกรรมด้วย วิธีสุ่มคำ (Random Input) เป็นเทคนิคการคิดที่ใช้งานง่ายมาก เป็นเทคนิคที่สร้างสรรค์ที่ง่ายที่สุดและใช้กันอย่างแพร่หลายโดยผู้ที่ต้องการสร้างแน...
-
TRIZ เป็นทฤษฎีการแก้ปัญหาเชิงนวัตกรรม คิดค้นขึ้นโดยนักประดิษฐ์ชาวรัสเซีย เกนริค อัลทชูลเลอร์ (Genrikh Altshuller) และทีม TRIZ มาจากคำว่า Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadach แ...
-
การถามว่า “What if…? จะเกิดอะไรขึ้นถ้า" เป็นเทคนิคการคิดนอกกรอบที่ช่วยให้เราสำรวจความเป็นไปได้และหาแนวทางใหม่ๆได้ การถาม What If…? “จะเกิดอะไรขึ้นถ้า” เป็นเทคนิคสากลที่นำไปผสมผสานก...
-
Six Thinking Hats หรือที่เรารู้จักกันดีว่า ทฤษฎีหมวก 6 ใบ เป็นแนวคิดที่ริเริ่มมาจาก ดร.เอ็ดเวิร์ด เดอ โบโน เป็นวิธีการคิดรอบด้าน เพื่อให้เห็นมุมมองหลายๆมุม เพื่อพัฒนาความคิดสร้างส...
-
บทความนี้ เก๋มาเล่าให้ฟังถึงประเภทของนวัตกรรมค่ะ เผื่อเป็นไอเดียให้กับผู้ที่สนใจได้ว่า เวลาเราจะพัฒนานวัตกรรม อยู่ในขั้นไหนค่ะ นวัตกรรมแบบผกผัน (Disruptive Innovation) คือ นวัตก...
-
ตอนที่เก๋ตอนที่เรียนปริญญาโทอยู่ที่ TU Dresden ประเทศเยอรมนี (https://tu-dresden.de)ที่คณะที่เรียนมีงานวิจัยที่เด่นๆ มีหลายเรื่อง เช่น Carbon Concrete Composite สำหรับงานก่อสร้าง อ...
-
SIT (Systematic Inventive Thinking) เป็นวิธีคิดที่พัฒนาขึ้นในอิสราเอล โดยมีแนวทางมาจาก TRIZ ที่มีจำนวนถึง 40 ประการ (อ่านบทความเกี่ยวกับ TRIZ 40 กดที่นี่) มาปรับเปลี่ยนทำให้ปฏิบัติ...
-
Wishing เทคนิคการคิดแบบคำอธิษฐาน หรือความปรารถนา นั้นจะช่วยกระตุ้นจิตสำนึกและจินตนาการเชิงสร้างสรรค์ โดยมีการสมมุติฐานว่าทุกอย่างสามารถเป็นไปได้ เพื่อสร้างแนวคิดใหม่ที่ไม่ติดกรอบ แ...
-
เทคนิคคิดสร้างสรรค์ด้วย The Phoenix Checklist พัฒนาโดย Michael Michalko Central Intelligence Agency (CIA) เพื่อให้เจ้าหน้าที่พิจารณาประเด็นปัญหารอบด้านและเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและ...
-
เก๋อ่านงานวิจัยมากมายที่เกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ และได้พบว่า มีการศึกษาเยอะมาก เกี่ยวกับลักษณะของคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ที่สามารถพัฒนาสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้นมาได้ หนึ่งงานวิจัยที่เป็...
-
เขาบอกว่า เพราะมีปัญหา เลยมีเรานะคะ มนุษย์เงินเดือนที่รัก ถ้าการทำงานไม่มีปัญหา ก็คงไม่ต้องจ้างเรามาทำงาน 5555 แต่การทำงานในปัจจุบันนี้ ในยุคที่เทคโนโลยีและข้อมูลเยอะมหาศาล การทำงา...
-
อ.เก๋ เชื่อว่าในการทำงาน เรามักเจอปัญหาที่ซับซ้อนเกินกว่าจะแก้ได้ด้วยวิธีเดิม ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องทีมงาน กระบวนการ หรือการตัดสินใจทางกลยุทธ์ หากไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ อาจทำให้เสียเ...
-
บทความนี้ อ.เก๋มาแชร์ 5 เคล็ดลับเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ในทีมงานของเรากันค่ะ เพราะในยุคที่ธุรกิจต้องแข่งขันกันด้วยไอเดียและนวัตกรรม การมีทีมงานที่เต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งส...
-
บทความนี้ อ.เก๋อยากมาแบ่งปัน เรื่องของการมองปัญหาเป็นโอกาสค่ะ เพราะมีโอกาสได้ไปเจอคนทำงานหลายคนที่อ.เก๋ได้ไปเป็นโค้ชและ พี่เลี้ยงให้ทั้งในโครงการ Talent Development Program และ ก...