หลักการ TRIZ 40 for Innovation Development โดย ศศิมา สุขสว่าง

บทความนี้อ.เก๋ มาแบ่งเรื่อง การใช้หลักการ TRIZ 40 for Innovation สำหรับแก้ไขปัญหาด้าน #การสื่อสารในองค์กร  เพราะบางทีเราอาจจะคิดว่า TRIZ 40 จะสามารถใช้ในการแก้ไขปัญหาในเชิงวิศวกรรมหรืออุตสาหกรรมเท่านั้น 

การใช้TRIZ 40 เพื่อแก้ปัญหาด้าน “การสื่อสารในองค์กร” สามารถเลือกใช้หลายหลักการร่วมกัน ขึ้นอยู่กับปัญหาเฉพาะ (เช่น สื่อสารช้า, ซ้ำซ้อน, ข้อมูลตกหล่น, ไม่ชัดเจน ฯลฯ)

อ.เก๋สรุปให้เป็น 2 ส่วน:หลักการ TRIZ ที่เหมาะสมและแนวทางปฏิบัติจริงค่ะ

(ด้านล่างนี้เป็นผลมาจาก การวิเคราะห์และ workshop ตามกระบวนการแก้ปัญหาและพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานจากกระบวนการ TRIZ 40 นะคะ ซึ่งเป็นตัวอย่างเท่านั้นค่ะ ถ้าจะทำให้ตรงกับสถาณการจริงของแต่ละองค์กรต้องมีการ แจกแจงรายละเอียดของปัญหาให้ชัดเจนตามที่เกิดขึ้นจริงในการทำงานค่ะ)

ซึ่งกระบวนการของ TRIZ 40 ที่เก๋สอนในสัมมนา และ Workshop การแก้ไขปัญหาและพัฒนานวัตกรรมด้วย TRIZ 40  จะมีแนวทางดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 ปัญหารูปธรรม ที่ต้องการหาคำตอบ- ระบุปัญหา  

ขั้นตอนที่ 2  ปัญหาเชิงนามธรรม  (ตามคู่มือ TRIZ) - วิเคราะห์ปัญหา

ขั้นตอนที่ 3  แนวทางในการแก้ปัญหา (ตามคู่มือ TRIZ) - วิเคราะห์ปัญหา/พิจารณาความขัดแย้งเชิงเทคนิคและกายภาพ

ขั้นตอนที่  4  แนวทางแก้ปัญหา (ที่พัฒนาต่อยอดออกมา) - แนวทางการปฏิบัติ

ดูภาพประกอบด้านล่างนี้เลยค่ะ

ผลลัพธ์จากที่ ทำตามด้านกระบวนการด้านบน จะพบได้ผลลัพธ์เบื้องต้น

(ผลลัพธ์ของแต่ละองค์กรจะไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้น แม้จะเป็นเรื่องเดียวกัน คือ เรื่องการสื่อสารในองค์กรนะคะ)

หลักการ TRIZ ที่ควรใช้กับการสื่อสาร

1. TRIZ 1 #Segmentation (การแบ่งส่วน) 

• แบ่งข้อมูล/สาระสำคัญออกเป็นหมวดหมู่ เช่น ข่าวด่วน / ข่าวสารทั่วไป / ข้อมูลเชิงลึก
• ลดปัญหาข้อมูล overload หรือการสื่อสารผิดกลุ่ม

2. TRIZ10 #Prior Action (การเตรียมการล่วงหน้า)

• เตรียมเทมเพลต รายงาน ฟอร์ม หรือคำถามมาตรฐานไว้ก่อน เพื่อให้การสื่อสารเร็วและตรงจุด

3.TRIZ 23 #Feedback (การป้อนกลับ) 

• ออกแบบช่องทาง feedback loop เช่น check-in 5 นาที, survey สั้น ๆ, reaction button ใน chat group เพื่อให้รู้ว่าคนรับเข้าใจตรงกัน

4.TRIZ #24 Intermediary OR Mediator (การมีตัวกลาง/แพลตฟอร์มกลาง)

• ใช้ platform กลาง เช่น Intranet, Slack, Line OA หรือ Dashboard ที่เป็นศูนย์รวมข่าวสาร เพื่อลดการกระจายหลายช่องทาง

5.Parameter Change (การเปลี่ยนรูปแบบ/วิธีการ) หรือ #35 เปลี่ยนลักษณะสมบัติ (Transformation of the properties)

• เปลี่ยนจากข้อความยาวเป็น infographic, video สั้น, หรือ voice note เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น
• แยกข้อมูล “ด่วน–ไม่ด่วน” ให้พนักงานรู้ระดับความสำคัญทันที

(ในกรณีนี้คือ เปลี่ยนวิธีการสื่อสารจาก text → infographic/video → voice note)

6.TRIZ #6  Universality (อเนกประสงค์  : การใช้สิ่งเดียวทำได้หลายอย่าง) 

• ใช้ tool เดียว เช่น Microsoft Teams/Slack ให้ครอบคลุมทั้งการ chat, video call, file share เพื่อลดความซ้ำซ้อน

แนวทางปฏิบัติจริง

 1.Quick Win (ทำได้ทันที)

• สร้าง Line group / Slack channel เฉพาะหัวข้อ เช่น “ข่าวด่วนฝ่ายผลิต” “ประกาศ HR”
• ใช้ template สำหรับการประกาศ (เช่น หัวข้อ–รายละเอียด–สิ่งที่ต้องทำ)

 2.Mid Term (ภายใน 3–6 เดือน)

• ตั้งCommunication Hub เป็น dashboard กลางที่รวมข้อมูลสำคัญ
• อบรมทีมให้ใช้infographic / video clip 1 นาทีแทน memo ยาว ๆ

 3.Long Term (1 ปีขึ้นไป)

• พัฒนา “ระบบสื่อสารอัจฉริยะ” ที่จัดลำดับความสำคัญของข้อความอัตโนมัติ (AI / Bot)
• ออกแบบCulture of Feedback ให้พนักงานทุกระดับกล้าสะท้อนกลับทันที

อ.เก๋หวังว่า บทความนี้จะช่วยกระตุ้นไอเดียของแต่ละท่านได้ในการแก้ไขปัญหานะคะ  เผื่อใครอยากได้เครื่องมือใหม่ๆในการแก้ไขปัญหา นอกเหนือไปจาก Design Thinking , Lean , BMC, แผนผังก้างปลา ,5 Whys ,SCAMPER, Mindmap, Brainstorming แบบต่างๆ แล้วค่ะ TRIZ 40 ก้อเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งในการแก้ไขปัญหาและพัฒนานวัตกรรมได้ดีเครื่องมือหนึ่งเลยค่ะ

สนใจรับหลักสูตรไปพิจารณา ติดต่ออ.เก๋ ศศิมา ทางอีเมล์ได้ตามรายละเอียดด้านล่างนี้เลยค่ะ

.....................

Creative to Innovation เป็นพื้นที่แบ่งปันและแลกเปลี่ยนแนวคิดเรื่องกระบวนการและเทคนิคการคิดสร้างสรรค์และการพัฒนานวัตกรรม  โดยถ่ายทอดจากประสบการณ์การทำงานด้านการวิจัยพัฒนานวัตกรรม ให้คำปรึกษา การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ตลอดจนการสอนด้านการพัฒนานวัตกรรมของผู้เขียน (ศศิมา)  ซึ่งเป็นนักพัฒนานวัตกรรมหรือนวัตกร (Innovator)  และผันตัวมาแบ่งปัน อบรมสัมมนาให้คำปรึกษาด้านการพัฒนานวัตกรรม  โดยการอบรมสัมมนาจะยึดหลัก 3Fs - Fun (สนุก) -Full (เต็มไปด้วยสาระ) - Friend (มิตรภาพการทำงานเป็น Team Work)

.................................

ติดต่อวิทยากรสัมมนาอบรม In-House training ด้านความคิดสร้างสรรค์ การพัฒนานวัตกรรม หรือติดตามบทความ ได้ที่

อ.ศศิมา สุขสว่าง (เก๋)อาจารย์ศศิมา สุขสว่าง -อ.เก๋

บริษัทเอชซีดี อินโนเวชั่น จำกัด

Email : sasimasuk.com@gmail.com

Line ID : sasimasuk.com หรือเบอร์โทร. 0815609994

Website: http://www.sasimasuk.com/  

FB: https://www.facebook.com/CreativetoInnovation/

Tel:  081-5609994

 Youtube: https://www.youtube.com/innoinninecreativetoinnovation